“非常感謝你們的協(xié)調(diào)推進(jìn)，我們小區(qū)物業(yè)難題有了新進(jìn)展?！苯?，業(yè)主黃先生把一面寫有“秉公為民，熱心支持解決民生難題”的錦旗送給邕寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整治物業(yè)領(lǐng)域突出問題工作組，以此表達(dá)真摯謝意。
黃先生居住的小區(qū)業(yè)主因電梯不能正常使用、公共維修基金收支不公開、物業(yè)水電費(fèi)收取不合理等問題到邕寧區(qū)信訪局反饋問題。希望有關(guān)部門推動解決。了解到相關(guān)情況后，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化監(jiān)督責(zé)任，派出整治物業(yè)領(lǐng)域突出問題工作組負(fù)責(zé)人對住建局、蒲廟鎮(zhèn)政府、“三產(chǎn)辦”相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒督促，要求落實(shí)主體責(zé)任，協(xié)調(diào)解決此事。
提醒督促后，又持續(xù)跟蹤邕寧區(qū)綜治中心組織信訪局、住建局、市場監(jiān)管局、蒲廟鎮(zhèn)政府、“三產(chǎn)辦”等單位召開協(xié)調(diào)會，要求住建局做好行業(yè)指導(dǎo)，蒲廟鎮(zhèn)政府落實(shí)屬地責(zé)任，市場監(jiān)管局、“三產(chǎn)辦”等單位聯(lián)合推動問題解決。經(jīng)多方努力，故障電梯已正常使用，公共維修基金收支已有序公開，物業(yè)水電費(fèi)收取情況已完成核查并向業(yè)主解釋。
監(jiān)督協(xié)調(diào)推進(jìn)解決物業(yè)領(lǐng)域問題是邕寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委整治物業(yè)亂象的一個縮影。今年3月，有不少群眾反映某安置小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時、電梯不正常運(yùn)行等問題，邕寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)委推動有關(guān)部門協(xié)調(diào)物業(yè)公司工作人員和環(huán)衛(wèi)工人到該小區(qū)協(xié)助開展垃圾清運(yùn)、小區(qū)環(huán)境整治、清潔消殺，及時恢復(fù)電梯運(yùn)行、安保巡防，居民反映強(qiáng)烈問題得到解決。同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還督促相關(guān)部門堅(jiān)持舉一反三，在全面完成問題整改的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)其他安置小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行同步排查，及時推進(jìn)問題解決。
以此為契機(jī)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促城區(qū)住建局聯(lián)合蒲廟鎮(zhèn)政府開展住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)履約及公共收益公示專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查物業(yè)企業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)公示不規(guī)范、未按期公示公共收益等問題。截至目前，已完成小區(qū)排查64個，發(fā)現(xiàn)問題65個，推動解決合同履約不到位、保潔不及時、設(shè)施維護(hù)滯后等59項(xiàng)訴求。
針對物業(yè)管理投訴率高的情況，該區(qū)區(qū)委書記、紀(jì)委書記對分管物業(yè)領(lǐng)域處級領(lǐng)導(dǎo)開展談心談話；紀(jì)委監(jiān)委梳理物業(yè)領(lǐng)域工作突出問題，形成溫馨提示和工作提示，“一對一”向物業(yè)領(lǐng)域分管領(lǐng)導(dǎo)通報分管部門集中整治表現(xiàn)、需重點(diǎn)關(guān)注問題等。與去年同期相比，邕寧區(qū)物業(yè)領(lǐng)域投訴量下降了30.79%，群眾滿意度進(jìn)一步提升。
該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將案件查辦作為最有力的監(jiān)督，專項(xiàng)整治以來嚴(yán)肅查處物業(yè)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題3個，追責(zé)問責(zé)6人次，監(jiān)督退回群眾財(cái)物525萬元。
